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Informations générales

Comment puis-je acheter sur www.electronicaembajadores.com?

Pour effectuer un achat, vous devez être enregistré dans le système et être identifié.

Le processus d'enregistrement du nouvel utilisateur s'effectue via l'option Nouveau client, situé en haut du site Web.

Pour vous identifier dans le système, vous devez remplir le nom d'utilisateur que vous avez choisi et votre mot de passe, dans la partie supérieure droite du site Web. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? Le système vous demandera votre adresse e-mail, attribuera un mot de passe aléatoire et vous enverra un e-mail avec les nouveaux identifiants.

Nom d'utilisateur et mot de passe acceptés après le processus d'enregistrement des utilisateurs vous servira pour les transactions successives que vous effectuez sur notre site Internet. Vos données seront enregistrées dans votre fichier client (voir Politique de confidentialité et de protection des données), il ne sera donc pas nécessaire de les remplir à nouveau lors d'achats ultérieurs.

Le client a la possibilité de modifier les informations saisies dans le Espace utilisateur une fois que vous êtes connecté.


Ajouter des produits au panier

Tous les produits de la page peuvent être achetés et ajoutés au panier. Une fois qu'un article a été sélectionné, pour passer une commande, vous devez entrer le nombre d'unités que vous souhaitez dans Quantité et cliquer sur le bouton Ajouter au panier . Dans la partie supérieure droite (panier), un récapitulatif économique de la commande apparaît, avec le nombre d'articles et le montant total de la commande, taxes et frais de port compris.

Il apparaît également dans la partie supérieure, sous le concept < b> Détails de l'achat , le contenu détaillé des produits ajoutés au panier, le détail des frais de port et le montant total TTC.

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination. En cas de non-identification dans le système, le système effectuera une simulation du coût total de la commande sans inclure les frais de transport.

Pour connaître le détail de la commande ou démarrer le processus de fin de commande, vous devez cliquer sur le bouton bouton Afficher situé dans le panier.

De plus, nous avons l'option de Collecte en magasin , et si vous la sélectionnez, aucun frais ne sera inclus dans le concept d'expédition

Si vous disposez d'un coupon promotionnel, vous pouvez l'inclure dans le champ Promotion , le rendant effectif, une fois la remise validée, dans le panier.


Vérifier

Si vous êtes satisfait, vous pouvez continuer avec le bouton Traiter la commande, en complétant les données de destination et le mode de paiement.

Le contrat d'achat-vente sera affiché avec le détail des conditions légales dans la langue utilisée par l'utilisateur (espagnol, Portugais, français ou anglais), les options possibles étant:

  • ACCEPTER LE CONTRAT:
    • Le contrat est accepté par le client
    • En cas d'option pour le mode de paiement, carte bancaire ou Paypal, le système redirigera à la plateforme de paiement correspondante et une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un email avec les détails du contrat et la confirmation de paiement.
    • o En cas de virement, vous recevrez un email avec les comptes bancaires où effectuer le paiement Une fois que nous aurons reçu le reçu de virement du client, nous procéderons à la préparation de la commande.
    • Des e-mails de confirmation seront envoyés dans les plus brefs délais, et toujours en moins de 24 heures.
  • D CONTRAT ECLINATE: Le système demandera la confirmation de l'annulation de la commande pour éviter les annulations accidentelles.

Comment connaître le montant total d'une commande?

Vous pouvez le faire en faisant une simulation d'achat. Le site Web ne vous demandera aucune information personnelle avant la fin de l'achat.


Puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été envoyée à l'agence de transport, vous pouvez le faire en appelant le magasin au téléphone: (+34) 914737482, sans préjudice du droit de rétractation qui assiste les consommateurs une fois le le produit est reçu.


Y a-t-il un bon de commande minimum?

Il y a un bon de commande minimum de 12 euros (TVA non comprise), transport non compris. Pour ces commandes inférieures, vous pouvez effectuer l'achat dans le magasin physique de nos installations pendant les heures normales.


Comment rechercher un produit?

Grâce au moteur de recherche, c'est le moyen le plus confortable, bien que vous puissiez également le faire via l'index des produits


Comment savoir si un produit est en stock?

Normalement, la plupart des produits publiés sont en stock, mais il y a aussi un indicateur sur chaque produit indiquant s'il est disponible ou non. Il existe également un certain nombre d'articles moins courants qui ne sont pas en stock. Normalement, le délai de livraison de ces produits est généralement d'une semaine et un texte apparaît indiquant que vous vous interrogez sur la disponibilité en magasin.


Comment connaître l'état de ma commande?

En accédant à l'espace client enregistré, vous pouvez consulter le statut de la commande précédemment passée.


Comment puis-je régler ma commande?

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.


Délai de livraison

Les commandes, une fois que le client a effectué le paiement, sont généralement reçues en Espagne et au Portugal dans les 48 heures, bien que certaines puissent atteindre un maximum de 72 heures, soit trois jours ouvrables. Dans d'autres pays, cela dépendra de chaque cas


Quand recevrai-je la facture?

La facture est publiée au format papier et vous la recevrez à votre domicile avec votre commande. Si vous souhaitez également le recevoir au format numérique (PDF), vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: account@electronicaembajadores.com


Que puis-je savoir également via mon compte client enregistré?

Toutes ces offres qui, par quantité, ont un prix spécial apparaissent sur le Web pendant la période de sa validité (normalement un mois), en entrant en tant qu'utilisateur enregistré.


J'ai un produit en réparation. Quand est-ce que je le reçois?

Si l'article peut être réparé en magasin, le délai de réparation est de 1 semaine. Sinon, s'il doit être envoyé au fournisseur ou au service officiel, le délai est plus long, ce qui, bien que cela ne dépende pas de nous, est généralement de 20 à 45 jours.


Avez-vous un magasin physique où je peux m'acheter ou me diriger?

Bien sûr, si vous préférez, vous pouvez venir en magasin et retirer directement votre achat. L'adresse et les horaires sont indiqués dans la zone Contact


J'ai plus de doutes

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse: info@electronicaembajadores.com ou si vous préférez nous appeler pendant les heures d'ouverture du magasin.


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