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Detalle de la compra
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Información general

¿Cómo puedo comprar en www.electronicaembajadores.com?

Para poder realizar una compra, deberá estar dado de alta en el sistema y estar identificado.

El proceso de alta de nuevo usuario se realiza a través de la opción Nuevo Cliente, situado en la parte superior de la web.

Para identificarse en el sistema deberá completar el nombre de usuario que haya elegido y su contraseña, en la parte superior derecha del sitio web. En caso de no recordar la contraseña pulse en ¿Ha olvidado la contraseña? El sistema le pedirá su dirección de correo electrónico, le asignará una contraseña aleatoria y le enviará un correo electrónico con las nuevas credenciales.

El nombre de usuario y contraseña aceptados tras el proceso de alta de usuario le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos (consulte en Política de privacidad y de protección de datos ), por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

El cliente tiene posibilidad de editar las informaciones introducidas en el Área de usuario una vez que se haya identificado.


Añadir productos al carrito de compra

Todos los productos de la página pueden ser comprados y añadidos al carrito de la compra. Una vez seleccionado un artículo, para realizar un pedido deberá introducir el número de unidades que desea en Cantidad y pulsar en el botón Añadir al carrito. En la parte superior derecha (carrito), aparece un resumen económico del pedido, con el número de artículos y el importe total del pedido, incluyendo impuestos y gastos de envío.

También se muestra en la parte superior, bajo el concepto Detalle de la compra, el contenido detallado de los productos añadidos al carrito, detalle de los costes de envío, y el importe total incluyendo impuestos.

Los gastos de envío son calculados en función del destino. En caso de no haberse identificado en el sistema, el sistema efectuará una simulación del coste total del pedido sin incluir los costes de transporte.

Para conocer el desglose del pedido o iniciar el proceso de finalización del pedido, deberá pulsar en el botón Mostrar situado en el carrito.

Además, disponemos de la opción de Recogida en tienda, y en caso de seleccionarla no se incluirán costes en el concepto de gastos de envío.

Si dispone de un algún cupón promocional, podrá incluirlo en el campo Promoción, haciéndose efectivo, una vez validado el descuento, en el carrito de compra.


Tramitar pedido

Si está conforme, puede avanzar con el botón Tramitar pedido, completando los datos de destino y la forma de pago.

Se visualizará el contrato de compra-venta con el detalle de las condiciones legales en el idioma utilizado por el usuario (español, portugués, francés o inglés), siendo las opciones posibles:

  • ACEPTAR CONTRATO:
    • Se acepta por parte del cliente el contrato
    • En el caso de optar por la forma de pago tarjeta bancaria o Paypal, el sistema redirigirá a la correspondiente plataforma de pago y una vez que el pago es confirmado, procederemos a enviarle un correo electrónico con el detalle del contrato y confirmación de pago.
    • o En el caso de transferencia, se le remitirá un correo electrónico con las cuentas bancarias donde efectuar el pago. Una vez hayamos recibido del cliente el justificante de la transferencia, se procederá a la preparación del pedido.
    • Los envíos de correo electrónico de confirmación se realizarán lo antes posible, y siempre en menos de 24 horas.
  • DECLINAR CONTRATO: El sistema solicitará la confirmación de la anulación del pedido para evitar cancelaciones accidentales.

¿Cómo puedo saber el importe total de un pedido?

Puedes hacerlo haciendo una simulación de compra. La página web no te solicitará ningún dato personal hasta el momento de acabar la compra.


¿Puedo anular mi pedido?

Si quieres anular un pedido que aún no haya sido enviado a la agencia de transportes, puedes hacerlo llamando a la tienda al teléfono: (+34) 914737482, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste a los consumidores una vez recibido el producto


¿Existe pedido mínimo de compra?

Hay un pedido mínimo de compra de 12 euros (Iva no incluído), sin incluir el transporte. Para aquellos pedidos inferiores puede hacer la compra en la tienda física en nuestras instalaciones en horario habitual


¿Cómo puedo buscar un producto?

A través del buscador es la forma más cómoda, aunque también puedes hacerlo a través del índice de productos


¿Cómo saber si hay stock de un producto?

Normalmente la mayoría de los productos publicados están en stock, pero además hay un indicador en cada producto indicando si está disponible o no. Existe además una serie de artículos menos habituales que no son de stock. Normalmente el plazo de entrega de estos productos suele ser de 1 semana y aparece un texto que indica que se pregunte por la disponibilidad en tienda.


¿Cómo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Accediendo a la zona de clientes registrados podrá revisar el estado en el que se encuentra el pedido efectuado con anterioridad


¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago puede efectuarse por tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.


Plazo de entrega

Los pedidos, una vez que el cliente ha realizado el pago, se reciben de forma general en España y Portugal en un plazo de 48 horas, aunque algunos pueden llegar a un máximo de 72 horas, o tres días hábiles. En otros países dependerá de cada caso


¿Cuándo recibiré la factura?

La factura se edita en formato papel y la recibirá en su domicilio conjuntamente con su pedido. Si desea, además, recibirla en formato digital (PDF) debe solicitarla enviando un email a siguiente dirección: contabilidad@electronicaembajadores.com


¿Qué puedo saber además a través de mi cuenta de cliente registrado?

Todas aquellas ofertas que por cantidad tengan un precio especial aparecen en la web durante el periodo de vigencia de la misma (normalmente un mes), entrando como usuario registrado.


Tengo un producto reparándose ¿Cuándo lo recibo?

Si el artículo se puede reparar en tienda el tiempo de reparación es de 1 semana. En caso contrario, si hay que enviarlo al proveedor o servicio oficial el tiempo es mayor, que aunque no depende de nosotros suele ser de 20 días a 45 días.


¿Tenéis tienda física donde poder comprar o dirigirme?

Por supuesto, si lo prefieres puedes venir a la tienda y recoger directamente tu compra. La dirección y los horarios figuran en la zona de Contacto


Tengo más dudas

Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@electronicaembajadores.com o si lo prefiere llamarnos por teléfono en horario de tienda.


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