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Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en el territorio de la Unión Europea por Electrónica Embajadores S.L., con CIF número B80082365, con destino a personas físicas o jurídicas.

Todo pedido hecho a Electrónica Embajadores S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Electrónica Embajadores S.L. vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente, y detalladas en el Contrato de Compra-Venta. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Electrónica Embajadores S.L. El hecho que Electrónica Embajadores S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.


Precios

Los precios publicados en www.electronicaembajadores.com se encuentran expresados en Euros y con IVA incluido. Una vez añadidos los productos al carrito aparecerá el desglose de su base imponible y el IVA aparejado, así como el importe total. Cualquier cambio de tipo porcentual del IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.electronicaembajadores.com


Diferentes modos de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.electronicaembajadores.com mediante uno de estos métodos:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria

Producto

Las ofertas presentadas por Electrónica Embajadores S.L. a través del sitio web www.electronicaembajadores.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto lleva aparejado el número de existencias de las que actualmente dispone Electrónica Embajadores S.L., pudiendo libremente el comprador adquirir el número de unidades que precise, siempre dentro de las limitaciones de las existencias restantes.


Envíos

Los productos adquiridos a través de www.electronicaembajadores.com se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, salvo indicación expresa por el cliente de recogida en tienda del producto.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en el momento de su registro de usuario en www.electronicaembajadores.com

El envío de la mercancía se realizará en horario de lunes a viernes no festivos. La demora en la entrega del pedido por causas no imputables a Electrónica Embajadores S.L. no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna a su cargo.

La recepción del pedido se entenderá efectuada en el momento de la entrega de la mercancía por el transportista y la firma del correspondiente documento de recepción de entrega.

Los pedidos se sirven siempre a portes pagados y el gasto total de transporte figura incluido en el importe del pedido y posteriormente en la factura que recibirá con la mercancía. Sin embargo, el valor del transporte y el valor de cada material de la compra irán desglosados por separado en la factura para evitar cualquier posible confusión con los precios.

El transporte de los pedidos enviados a la Península e Islas Baleares se realizará por las empresas de mensajería TNT, SEUR ó ASM, mientras que los pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla y el resto del mundo serán enviados a través de la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Correos), en modalidad Urgente u ordinaria en función de si el bulto fuera de volumen considerable.

A continuación, se muestran los costes de envío para pedidos que no incluyan artículos que tengan suplemento de transporte (ver nota adicional) y que serán facturados conjuntamente con su pedido.

  • España:
    • Madrid: 4,50 € - Pedidos inferiores a 115 €
    • Otras ciudades España Peninsular: 5,70 € - Pedidos inferiores a 115 €
    • Islas Baleares: 12,90 € - Pedidos inferiores a 300 €
    • Ceuta, Melilla, Islas Canarias: 21,60 € - Pedidos inferiores a 1000 €.
  • Portugal:
    • Peninsular: 5,90 € - Pedidos inferiores a 115 €
    • Islas (Madeira - Azores): 22,55 € - Pedidos inferiores a 6000 €
  • Francia (Metropolitana): 12,90 € - Pedidos inferiores a 400 €
  • Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Paises Bajos (Holanda), Polonia e Irlanda del Norte, República Checa, Rumanía: 14,40 € - Pedidos inferiores a 750 €
  • Andorra: 18,00 € - Pedidos inferiores a 750 €
  • Dinamarca, Eslovenia: 19,20 € - Pedidos inferiores a 750 €
  • Croacia (Hrvatska), Eslovaquia, Finlandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Noruega, San Marino, Suecia, Vaticano: 24,00 € - Pedidos inferiores a 750 €
  • Reino Unido de Gran Bretaña y Suiza: 28,00 € - Pedidos inferiores a 750 €
  • Bielorrusia, República de Macedonia, Islandia, Jersey, Moldavia, Rusia, Turquía: 40,00 € - Pedidos inferiores a 3000 €
  • Groenlandia, Islas de Åland, Isla de Man, Islas Feroe, Islas Svalbard y Jan Mayen: 90,00 € - Pedidos inferiores a 3000 €
  • Otras áreas: 43,50 € - Pedidos inferiores a 6000 €.

NOTA ADICIONAL:

  • Existen algunos artículos que debido a su peso y/o volumen puedan estar sujetos a la aplicación de un suplemento en el transporte. Algunos de estos artículos son: baterías de plomo, cajas acústicas de altavoz, maletas, mástiles de antena, perfiles de tira de led, tiras de canaleta, algunas fuentes de alimentación, transformadores y otros similares por razones de peso o volumen.
  • Es necesario que se registre y haber iniciado el proceso de compra indicando País y Código Postal de envío para que el sistema pueda realizar su cálculo real. Tenga en cuenta que usted siempre sabrá el valor del transporte durante el proceso de compra según vaya introduciendo artículos al carrito y siempre verá el total antes de finalizar o hacer el pago.

Para envíos fuera de la Comunidad Económica Europea, consúltenos.


Políticas de devoluciones y anulaciones

  • Devolución de mercancía y derecho de desistimiento
    • El cliente podrá devolver el pedido, sin alegar justificación alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, procediendo Electrónica Embajadores S.L al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 15 días, desde que se ejerció el derecho de desistimiento.
    • La devolución del producto deberá hacerse, en caso de remitirlo a distancia por empresa de transporte, en caja cerrada y precintada dirigida a nuestra dirección social: Calle Embajadores, 138, 28045, Madrid. Esta obligación no será necesaria si la devolución se efectúa físicamente en nuestra tienda.
    • En cuanto a los gastos de envío soportados por el cliente en la entrega del pedido, también serán objeto de reembolso en caso de haberse ejercitado en plazo el derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, deberá soportarlos el cliente, exceptuando el caso que el producto adolezca de cualquier defecto de fabricación o funcionamiento, en cuyo caso asumirá dichos costes Electrónica Embajadores S.L.
    • Puede realizar sus devoluciones a través de la tienda física o llamándonos al (+34) 914737482.
    • Si necesita contactarnos por correo ordinario, puede hacerlo utilizando la siguiente dirección: Electrónica Embajadores Calle Embajadores, 138 - (28045) Madrid - España
    • O mediante correo electrónico: info@electronicaembajadores.com
  • Anulación de pedido:
    • Si la anulación del pedido se realizara antes de la salida de mercancía el cliente no soportará ningún gasto. En el caso de una anulación efectuada después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.

Garantía Legal

De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que el vendedor sea profesional o empresario estará obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la recepción del producto.


Consumidores – Derecho de desistimiento

  • Derecho de desistimiento:
    • Los consumidores y usuarios, entendidos de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de alegar justificación alguna.
    • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
    • Electrónica Embajadores S.L. remitirá, en cada pedido efectuado a través de su web www.electronicaembajadores.com clausulado informativo en soporte electrónico, junto con el detalle de la compra, sobre el derecho de desistimiento que asiste al consumidor y la forma de ejercitarlo.
    • Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá proceder a notificar por correo postal a Electrónica Embajadores S.L., Calle Embajadores, 138 - (28045) Madrid, España o por email: info@electronicaembajadores.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
    • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • Consecuencias del desistimiento
    • En virtud del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en caso de desistimiento ejercido por el consumidor, se procederá a la devolución de todos los pagos recibidos por dicho pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
    • Si usted ya ha recibido los bienes objeto de este contrato deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Electrónica Embajadores S.L, Calle Embajadores, 138 - (28045) Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
    • Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Consumidores - Formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento

A la atención de Electrónica Embajadores SL, Calle Embajadores, 138 - (28045) Madrid, España - Teléfono (+34) 914737482 y Fax (+34) 914737483; email: info@electronicaembajadores.com

[ indicar, por el consumidor, su nombre y apellidos] con domicilio en [ indicar, por el consumidor, su domicilio] por la presente le comunico que desisto, dentro del plazo de los 14 días naturales conferido por el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, del contrato de venta con código [indicar código de contrato] efectuado [indicar si se hizo a distancia a través de la web www.electronicaembajadores.com o físicamente en tienda] mediante el cual he adquirido [indicar, por el consumidor, el bien o servicio adquirido ] que recibí el [ indicar, por el consumidor, día, mes y año].

Incluir la firma del consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)

[ Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación].


Resolución extrajudicial de conflictos en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, de 21 de mayo, aquellos clientes que tengan la condición de consumidores con arreglo a la normativa vigente, podrán, con carácter previo a la vía judicial, acudir a la solución extrajudicial de conflictos. Para ello, se pone a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea (Plataforma RLL) en el siguiente enlace en el que podrá exponer el motivo de su reclamación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

Prohibición de arrojar desechos eléctricos-electrónicos en contenedores domésticos o contenedores ubicados en la vía pública

Se prohíbe expresamente, de acuerdo con la Directiva 2012/19/UE y el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, el desecho de aparatos eléctricos y electrónicos en contenedores domésticos o ni en aquellos ubicados en la vía pública. Dichos productos son fácilmente reconocibles por contener el logotipo mostrado.

Electrónica Embajadores S.L., en cumplimiento de la normativa referida, procederá a la recogida del RAEE en el domicilio del usuario, sin coste alguno para éste, siempre y cuando se proceda a la adquisición de un aparato eléctrico o electrónico de iguales o similares características. El usuario deberá asegurarse de eliminar cualquier dato personal que pudiese contener el dispositivo entregado, ya sea en formato de texto o audiovisual (imágenes, videos, audios, etc.)

No obstante, lo anterior, el usuario podrá libremente depositar el RAEE en cualquier contenedor o punto de recogida habilitado para ello por las Entidades Locales o fabricantes de AEE, así como en el punto de recogida ubicado en nuestra tienda física


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