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Informação geral

Como posso comprar em www.electronicaembajadores.com?

Para efetuar uma compra é necessário estar cadastrado no sistema e estar identificado.

O processo de cadastramento do novo usuário é realizado através da opção Novo Cliente, localizado no topo da web.

Para se identificar no sistema, você deve preencher o nome de usuário que escolheu e sua senha, no canto superior direito do site. Caso não se lembre da sua senha, clique em Esqueceu a sua senha? O sistema pedirá o seu endereço de e-mail, atribuirá uma senha aleatória e enviará um e-mail com as novas credenciais.

Nome de usuário e senha aceitos após o processo de registro do usuário servirá para as transações sucessivas que você realizar em nosso site. Os seus dados ficarão registados no seu ficheiro de cliente (ver Política de privacidade e protecção de dados), pelo que não será necessário voltar a preenchê-los nas compras subsequentes.

O cliente tem a possibilidade de editar as informações introduzidas no Área do usuário depois de fazer o login.


Adicione produtos ao carrinho de compras

“Todos os produtos da página podem ser adquiridos e adicionados ao carrinho de compras. Uma vez que um item tenha sido selecionado, para fazer um pedido você deve inserir a quantidade de unidades que deseja em Quantidade e clicar no botão Adicionar ao carrinho .


Confira

Na parte superior direita (carrinho), aparece um resumo econômico do pedido, com a quantidade de itens e o valor total do pedido, incluindo impostos e despesas de envio.

Também é mostrado na parte superior, sob o conceito < b> Detalhes da compra , o conteúdo detalhado dos produtos adicionados ao carrinho, detalhes dos custos de envio e o valor total incluindo impostos.

Os custos de envio são calculados com base no destino. Caso não seja identificado no sistema, o sistema fará uma simulação do custo total da encomenda sem incluir os custos de transporte.

Para saber a repartição da encomenda ou iniciar o processo de conclusão da encomenda, deve clicar no botão botão Mostrar localizado no carrinho.

Além disso, temos a opção de Coleta na loja , e se você selecioná-lo, nenhum custo será incluído no conceito de frete custos.

Caso possua um cupom promocional, poderá incluí-lo no campo Promoção , tornando-o efetivo, uma vez validado o desconto, no carrinho de compras. "


Como posso saber o valor total de um pedido?

Você pode fazer isso fazendo uma simulação de compras. O site não solicitará nenhuma informação pessoal até o momento em que você finalizar a compra.


Posso cancelar meu pedido?

Caso pretenda cancelar uma encomenda que ainda não foi enviada para a transportadora, poderá fazê-lo ligando para a loja pelo telefone: (+34) 914 737 482, sem prejuízo do direito de rescisão que atende o consumidor uma vez que o produto é recebido.


Existe um pedido de compra mínimo?

A encomenda mínima é de 12 euros (IVA não incluído), não inclui transporte. Para os pedidos mais baixos você pode fazer a compra na loja física em nossas instalações durante o horário normal


Como posso pesquisar um produto?

Através do mecanismo de busca é a maneira mais confortável, embora você também possa fazê-lo através do índice de produtos


Como saber se um produto está em estoque?

Normalmente, a maioria dos produtos publicados está em estoque, mas também há um indicador em cada produto indicando se ele está disponível ou não. Existem também alguns itens menos comuns que não estão em estoque. Normalmente o prazo de entrega para esses produtos é de 1 semana e um texto aparece indicando que você pergunta sobre a disponibilidade da loja.


Como posso saber o status do meu pedido?

Ao acessar a área do cliente cadastrado, você pode revisar o status do pedido feito anteriormente.


Como posso pagar meu pedido?

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária.


Prazo de entrega

As encomendas, depois de efectuado o pagamento pelo cliente, são geralmente recebidas em Espanha e Portugal no prazo de 48 horas, embora algumas possam chegar a um máximo de 72 horas, ou três dias úteis. Em outros países vai depender de cada caso


Quando vou receber a fatura?

A fatura é publicada em papel e receberá em sua casa juntamente com a encomenda. Se também deseja recebê-lo em formato digital (PDF), deverá solicitá-lo enviando um e-mail para o seguinte endereço: contabilidade@electronicaembajadores.com


O que também posso saber por meio da minha conta de cliente registrada?

Todas as ofertas que por quantidade têm um preço especial aparecem na web durante o período de sua validade (normalmente um mês), entrando como usuário cadastrado.


Tenho um produto a ser reparado. Quando o recebo?

Se o item puder ser consertado na loja, o tempo de conserto é de 1 semana. Caso contrário, se tiver que ser enviado ao prestador ou serviço oficial, o tempo é mais longo, que embora não dependa de nós, costuma ser de 20 dias a 45 dias.


Você tem uma loja física onde eu possa me comprar ou direcionar?

Claro, se preferir, você pode ir até a loja e retirar sua compra diretamente. O endereço e o horário estão listados na área Contato


Eu tenho mais duvidas

Você pode nos enviar um e-mail para o endereço: info@electronicaembajadores.com ou se preferir nos ligar durante o horário de funcionamento.


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