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    Informação geral

    Detalhe processo de compra

    Registro de usuário

    A fim de fazer uma compra, você deve ser um usuario registrado no sistema e estar conetado.

    • O registro processo de novo usuário é feito através da opção Registro, localizado no canto superior direito
    • Para identificar-se no sistema deve preencher o nome de usuário que você escolheu e senha. Se você não se lembra a senha, clique Esqueceu a senha?, localizado no centro da parte superior. O sistema irá pedir para o seu endereço de e-mail, você vai ser atribuída uma senha aleatória e enviar um e-mail com as novas credenciais.
    • O nome de usuário e senha aceita após o processo de registo do utilizador servirá para transacções subsequentes que você faz em nosso site. Em seus dados do perfil do cliente será gravado (ver Aviso legal - Dados Pessoais), assim você não vai precisar a enchê-los em compras posteriores
    • O cliente tem capacidade de editar as informações inseridas no registo de usuário através do Área de usuário exibido uma vez que nós identificamos.

    Adicionar produtos ao carrinho

    Tudo página produtos podem ser comprados e adicionados ao carrinho de compras. Uma vez que um item selecionado, para fazer um pedido você deve digitar o número de unidades que você quer em quantidade e pressione o botão Adicionar ao carrinho.

    No canto superior direito (carrinho), um resumo ordem econômica aparece, com o número de itens eo valor total do pedido, incluindo impostos e frete.

    Também é mostrado na parte superior, sob o conceito detalhe da compra, o conteúdo detalhado dos produtos que selecionamos, custos de envio detalhados, eo montante total, incluindo impostos.

    Os custos de envio são calculados de acordo com o destino. não deve foram identificados no sistema, o sistema irá realizar uma simulação do custo total dos custos de transporte de ordem excludente.

    Para conhecer os detalhes do pedido ou iniciar o processo de finalizar a ordem, é acessada através do botão Mostra no carrinho.

    Temos também a opção de Busca na loja, e se selecione não estão incluídos custos no conceito de envio.

    Processamento ordem

    Se você concorda, pode avançar com o Processamento ordem, completando os dados de destino eo método de pagamento.

    O contrato de venda é apresentado com detalhes das condições legais na língua utilizada pelo usuário (Português ou Espanhol), com as opções possíveis:

        - ACEITAR CONTRATO:
            o O contrato é aceito pelo cliente
            o Se o caso, o cliente é redirecionado para a plataforma de pagamento e uma vez que é confirmado pela plataforma o pagamento, passamos a enviar um e-mail com os detalhes do contrato e confirmação de pagamento.
            o No caso de transferência, você será enviado um e-mail com as contas bancárias onde fazer sua confirmação do pagamento, e nos pedimos para enviar o recibo para agilizar a partida do envio.
            o E-mails de confirmação será enviados mais rapidamente possível, e sempre no prazo de menos que 24 horas..

        - DECLÍNIO CONTRATO: Você não aceitar o contrato
    eo sistema pede confirmação antes de excluir a ordem de encomenda.

        - DOWNLOAD: Abre uma nova janela com os detalhes do contrato para que o cliente pode continuar a impressão.

    Se for detectado que não foi um erro na introdução do preço de um item, depois de receber um pedido, entraremos em contato com o cliente assim como possível informar da incidência, e oferecer a opção de cancelar ou continuar a ordem de encomenda sob as condições certas.

    Os contratos de compra-venda que enviamos por e-mail, serão arquivados em nosso servidor de email e não será acessível pelo comprador.

    Como sei o montante total da ordem de encomenda?

    Você pode fazer isso fazendo uma simulação de compra. O site não solicita dados pessoais até ao momento de terminar a compra.

    Posso cancelar a minha encomenda?

    Se você quiser cancelar uma encomenda que ainda não foi enviada para a agência de transporte, pode fazê-lo telefonando para a loja pelo telefone: +34 914737482

    Há uma ordem de compra mínima?

    Há uma ordem mínima de compra de 12 euros (IVA não incluído), não incluindo transporte. Para essas ordens inferiores, você pode comprar na loja física nas nossas instalações em horário normal.

    Como posso encontrar um produto?

    Usando o motor de busca é a forma mais conveniente, embora você também possa fazê-lo através do índice de produtos

    Como saber se há stock de um produto?

    Normalmente, a maioria dos produtos publicados encontram-se em stock, mas há também um indicador que indica se cada produto está disponível ou não. Há também um número de items menos comuns que não estão em stock. Normalmente o prazo de entrega destes produtos é uma semana, e aparece um texto indicando que consulte a disponibilidade na loja.

    Como saber em que estado está a minha encomenda?

    Através da área de clientes registados pode saber o estado em que se encontra a ordem de encomenda.

    Como posso pagar?

    Há três opções de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito e Paypal.

    Transporte

    As encomendas são entregues sempre com os custos de transporte pagos e as despesas destes aparecem incluídas no valor da encomenda, e mais tarde na fatura que você recebe com a mercadoria. No entanto, o valor do transporte e valor material de cada compra irá discriminado separadamente na factura para evitar qualquer confusão possível com os preços.

    Ordens da Península e as Ilhas Baleares viajam pela TNT, SEUR ou ASM. Ordens das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla eo resto do mundo viaja por Correio Expresso, ou Correio Normal se o volume considerável grande.

    As encomendas superiores a 250€ destinadas a Espanha Continental, os custos de transporte são livres para o cliente, assumindo Electrónica Embajadores o custo.

    Em seguida são apresentados os custos de transporte comumente aplicados que será cobrado juntamente com o sea encomenda. 

    * ESPAÑA Peninsular: Orders abaixo de 250€

      - Madrid: 4€

      - Outras cidades Espanha Peninsular: 5,70€

    * CEUTA, MELILLA, CANARIAS: 22€

    * PORTUGAL Peninsular: 5,90€

    * OUTRAS ÁREAS: Você deve ser registrado e fazer uma simulação de compra

    * TODOS OS CASOS: Embora os custos acima são típicos da maioria dos pedidos, há itens que, por razões de volume ou peso fazem aumento de mais ou menos custo de transporte. É necessário registrar e ter iniciado o processo de compra para que o sistema pode realizar seu cálculo real. Note que você sempre saberá o valor de transporte durante o processo de compra por introduzir gradualmente itens ao carrinho, e sempre vai ver o total antes de finalizar ou fazer o pagamento.

     

     

     

    Estes custos podem ser aumentados, dependendo dos itens seleccionados, se eles têm um peso ou volume maior do que em casos comuns. Para saber o custo de transporte exato, você precisa-se cadastrar e ter iniciado o processo de compra para que o sistema pode realizar seu cálculo personalizado.

     

    Prazo de entrega

    Após o cliente ter efetuado o pagamento, geralmente serão recebidas no prazo máximo de 48 horas, desde que não seja feriado ou fim de semana.

    Garantia legal

    No caso em que o vendedor é um profissional ou um empreendedor, o vendedor é obrigado a entregar os produtos ao consumidor e usuário que estão em conformidade com o contrato, respondendo a ele de qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. O consumidor e o usuário tem o direito de reparação do produto, para substituí-lo, ao preço ou a resolução do contrato. O vendedor responde à falta de conformidade que se manifestam dentro de dois anos da entrega.

    Fatura

    A fatura é publicada em formato de papel e irá recebê-lo em conjunto com o seu pedido.

    Se você também quer recebê-lo em formato digital (PDF) você deve solicitá-lo enviando um e-mail para o seguinte endereço: contabilidad@electronicaembajadores.com

    Consumidor - Direito de retirada

    Direito de retirada:

    Você tem o direito de rescindir o presente acordo no prazo de 14 dias sem justificação.

    O período de retirada expirará nos 14 dias do dia que você ou terceiros por você indicado, diferentes do transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.

    Para exercer o direito de desistir, você deve notificar-aos para a Electrónica Embajadores, SL, Rua Embajadores, 138 (28045) Madrid, Espanha ou pelo e-mail: info@electronicaembajadores.com sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo do formulário retirada listado abaixo, embora seu uso não é obrigatório

    Para cumprir o prazo para a retirada, é suficiente que a comunicação relativos ao exercício da sua parte deste direito é enviada antes de expira o período correspondente.

    Consequências da retirada:

    Em caso de retirada de sua parte, nós retornaremos todos os pagamentos que recebi de você, incluindo cargas de entrega (exceto as despesas adicionais resultantes da eleição da sua parte de uma modalidade de entrega diferente para a modalidade de entrega normal menos dispendiosa que oferecemos) sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias de calendário a contar da data em que somos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Vamos continuar a fazer esse reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, a menos que você concorda expressamente em contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em qualquer despesas como resultado o reembolso. Nós pode reter a restituição até você ter recebido a mercadoria, ou até que você se submeteu à prova do seu regresso, dependendo de que condição for atendida primeiro.

    Se você já recebeu as mercadorias que são objecto do presente contrato, você deve retornar ou me dê diretamente os bens a Electrónica Embajadores, SL, Rua Embajadores, 138 (28045) Madrid, Espanha, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias de calendário a contar da data em que comunicamos a sua decisão de retirar o contrato. O prazo considera-se satisfeita se as mercadorias forem retornadas antes que o prazo tenha sido concluído.

    Você deve assumir o custo directo de devolver a mercadoria.

    Você só será responsável para a diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação que não sejam as necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

    Consumidores - Formulário para o exercício do direito de retirada

    A atenção de Electrónica Embajadores, SL, Rua Embajadores, 138 (28045) Madrid, Espanha - Telefone (+34) 914737482 e fax (+34) 914737483. e-mail: info@electronicaembajadores.com

    [Indicar, pelo consumidor, o nome dele] domiciliado na [indicar], pelo consumidor, sua morada] por este meio, comunicar que eu desista do contrato de venda, através do qual adquiri [indicar, pelo consumidor, o bem adquirido ou serviço] que recebi o [indicar, pelo consumidor, dia e mês].

    Incluir a assinatura do consumidor (se o formulário é apresentado em formato de papel)

    [Indica, pelo consumidor, a data de depósito].

    O que eu também pode conhecer através da minha conta de cliente registado?

    Todas as ofertas que têm por quantidade um preço especial, aparecem no site durante a vigência do mesmo (normalmente um mês), entrando como um utilizador registado.

    Eu tenho um produto que está a ser reparado. Quando vou receber?

    Se o item pode ser reparado em loja, o tempo de reparação é de 1 semana. Caso contrário, se tem que enviá-lo para o fornecedor ou serviço oficial o tempo é maior, embora não dependa de nós, são geralmente de 20 a 45 dias.

    Existe loja física, onde pode comprar ou resolver?

    Claro, se preferir, você pode vir até à loja e levar a sua compra diretamente. A direção e horários estão na área de Contato.

    Eu tenho mais perguntas

    Você pode enviar um e-mail para o endereço: info@electronicaembajadores.com ou se preferir, telefone durante as horas da loja.

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