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Info general

¿Cómo puedo comprar?

Todos los productos de la página pueden ser comprados y añadidos al carrito de la compra. Para saber el importe total basta con añadir productos a dicho carrito y al final de la compra, cuando ya no queramos seguir comprando el sistema le preguntará la dirección, mostrando en ese momento el importe total del pedido incluyendo los gastos de transporte.

¿Cómo puedo saber el importe total de un pedido?

Puedes hacerlo haciendo una simulación de compra. La página web no te solicitará ningún dato personal hasta el momento de acabar la compra.

¿Puedo anular mi pedido?

Si quieres anular un pedido que aún no haya sido enviado a la agencia de transportes, puedes hacerlo llamando a la tienda al teléfono: 914737482.

¿Existe pedido mínimo de compra?

Hay un pedido mínimo de compra de 12 euros (iva no incluído), sin incluir el transporte. Para aquellos pedidos inferiores puede hacer la compra en la tienda física en nuestras instalaciones en horario habitual.

¿Cómo puedo buscar un producto?

A través del buscador es la forma más cómoda, aunque también puedes hacerlo a través del índice de productos

¿Cómo saber si hay stock de un producto?

Normalmente la mayoría de los productos publicados están en stock, pero además hay un indicador en cada producto indicando si está disponible o no. Existe además una serie de artículos menos habituales que no son de stock. Normalmente el plazo de entrega de estos productos suele ser de 1 semana y aparece un texto que indica que se pregunte por la disponibilidad en tienda.

¿Cómo saber en que estado se encuentra mi pedido?

A través de la zona de clientes registrados puede verse en que estado se encuentra el pedido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Hay dos opciones posibles que son transferencia bancaria y Paypal.

Transporte

Los pedidos se sirven siempre a portes pagados y el gasto de estos figura incluído en el importe del pedido y posteriormente en la factura que recibirá con la mercancía.
Los pedidos superiores a 250€ viajan a portes pagados (sólo España peninsular).
Los pedidos de la península y Baleares viajan por ASM ó HALLCOURIER. Los pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo viaja por Correos Urgente, u ordinario si el bulto fuera de volumen considerable.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos una vez que el cliente a realizado el pago, se reciben de forma general en un plazo máximo de 48 horas, siempre que no haya fines de semana, puentes y festivos de por medio.

¿Qué puedo saber además a través de mi cuenta de cliente registrado?

Todas aquellas ofertas que por cantidad tengan un precio especial aparecen en la web durante el periodo de vigencia de la misma (normalmente un mes), entrando como usuario registrado.

Que hacer si mi producto no funciona

Si un producto no funciona, deberás asegurarte que no es un problema ajeno al aparato y/o falta de información por no haber leído el manual de instrucciones, instalación, … No se incluyen en la garantía las negligencias, golpes y caídas, manipulaciones y uso inapropiado, excesos de voltaje o exceso de consumo en fuentes de alimentación, alimentadores y/o transformadores, polaridad indebida, cargas de software inapropiado en aparatos que lo permitan. Los circuitos integrados, transistores, tarjetas y demás componentes electrónicos no podrán ser cambiados bajo ningún concepto. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco serán objeto de cambio aparatos usados o soldados por el cliente y muestren signos de haber sido utilizados o desprecintados. En caso de tener que enviarnos la mercancía puede usar el transporte que estime oportuno, pero siempre a portes pagados. No se aceptarán aquellos envíos que vengan a portes debidos.

Tengo un producto reparándose ¿Cuándo lo recibo?

Si el artículo se puede reparar en tienda el tiempo de reparación es de 1 semana. En caso contrario, si hay que enviarlo al proveedor o servicio oficial el tiempo es mayor, que aunque no depende de nosotros suele ser de 20 días a 45 días.

¿Teneis tienda física donde poder comprar o dirigirme?

Por supuesto, si lo prefieres puedes venir a la tienda y recoger directamente tu compra. La dirección y los horarios figuran en la zona de “contacta”.

Tengo más dudas

Puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección:
web@electronicaembajadores.com o si lo prefieres llamarnos por teléfono en horario de tienda.

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